Сәлеметсіз бе!

Сіздерді Астана қаласы әкімдігінің ШЖҚ «№1 көпбейінді қалалық ауруханасы» МКК-ның <strongПациенттерге қолдау көрсету қызметі қош көрді (Ішкі аудит қызметі).

Пациенттерге қолдау көрсету қызметінің мақсаты – проблемалық мәселелерді анықтау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту.

Егер Сіздер:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз;

- медицина қызметкерлері тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз, Пациенттерге қолдау көрсету қызметіне жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің ауруханаға кіреберісте орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.auruhana1.kz «Бас дәрігердің блогы» айдарына жолығуыңызға болады.

Пациенттерге қолдау көрсету қызметі Сіздің шағымыңызды мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарап, күнтізбелік 5 күннен аспайтын мерзімде шағымды қарау нәтижесі бойынша ақпаратты ұсынады.

Пациенттерге қолдау көрсету қызметіне ем қабылдап жатқан пациенттер, сонымен қатар олардың туыстары шағымдануға құқылы.

Біздің ұйымымыздың медициналық көмек көрсету сапасының жақсаруына көмектесетін Сіздің шағымдарыңызға, түсініктеріңізге және тілектеріңізге рақметімізді айтатын боламыз!

Құрметпен,

Пациенттерге қолдау көрсету қызметі